С чем обратиться
Повторные недостатки, длительный гарантийный ремонт, отказ дилера признать дефект, дополнительные услуги при покупке машины. Отдельно разбираем договоры купли-продажи между гражданами и сделки для бизнеса: применимые правила различаются.
Что делаем
Составляем хронологию неисправностей и ремонтов. Сопоставляем её с заказ-нарядами, актами и перепиской, определяем требования к продавцу. Готовим претензию, ответ на возражения и документы для суда; при необходимости обсуждаем вопросы для эксперта.
Что прислать
Договор и документы об оплате, акт передачи, гарантийные условия, все заказ-наряды и акты выдачи, фото и видео недостатков, претензии и ответы. Укажите даты, когда автомобиль находился в сервисе, и сохраняется ли дефект сейчас.
Повторная течь масла: претензия и позиция в споре с дилером
Задача, документы и проделанная работа — в отдельном разборе.
Посмотреть кейс ↗Работаем по России. Порядок представительства, формат участия и объём документов определяем по конкретному делу.